Thuiswerken en flexibele kantoortijden kunnen er voor zorgen dat communicatie tussen teamleden en klanten niet altijd even goed loopt. Daarom zetten we vanaf vandaag een centraal e-mail adres in voor support.

Ticketing

Heel lang hebben wij gekozen voor ene persoonlijke aanpak waarbij klanten direct ons persoonlijk konden mailen.  Maar door de groei van onze organisatie en het thuiswerken hebben we nu toch gekozen om al onze support te centraliseren. Na enkele weken getest te hebben met klanten blijkt dat taken sneller en meer accuraat worden opgepakt en dat onze angst voor het onpersoonlijk maken van contact ongegrond was. 

Inzet Freshdesk

Freshdesk is een support systeem dat wij op dit moment inzetten om alle inkomende vragen te behandelen, hierdoor kan het zijn dat u deze naam voorbij ziet komen in de e-mail correspondentie met ons.  Vragen over sales en support kunnen vanaf nu direct gemaild worden naar support@auditeers.nl of via onze support portal op https://auditeers.freshdesk.com 

Freshdesk